Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services liées à la réservation et à la participation aux ateliers de pâtisserie organisés par Desserenade. Elles s’appliquent à toute personne souhaitant réserver un atelier via le site internet www.desserenade.com.
2. Réservation et Confirmation
2.1 Réservation en ligne
Les réservations se font exclusivement en ligne via le formulaire de réservation disponible sur notre site. Après avoir sélectionné l’atelier et la date, le client devra fournir ses coordonnées et effectuer le paiement.
2.2 Confirmation de réservation
Une fois la réservation confirmée et le paiement validé, le client recevra un email de confirmation précisant les détails de l’atelier réservé (date, heure, lieu, etc.).
3. Tarifs et Paiement
3.1 Tarifs
Les prix des ateliers sont indiqués sur le site au moment de la réservation et sont compris en euros (€). Ces tarifs incluent toutes les taxes applicables. En cas de modification des tarifs, les nouveaux prix seront appliqués uniquement aux réservations effectuées après leur mise à jour.
3.2 Mode de paiement
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la réservation via Stripe ou tout autre moyen de paiement disponible sur notre site. Le paiement confirme la réservation.
4. Annulation et Remboursement
4.1 Annulation par le client
En cas d’annulation, un bon d’achat pour un prochain atelier sera émis. Ce bon d’achat pourra être utilisé pour réserver un autre atelier à une date ultérieure dans un délai de 12 mois à compter de la date d’émission du bon.
Annulation jusqu’à 72h avant l’atelier : Remboursement sous forme de bon d’achat de la totalité du montant payé.
Annulation moins de 72h avant l’atelier : Aucun remboursement ou bon d’achat proposé, le client doit trouver un participant pour le remplacer. Si le client annule trop proche de la date de l’atelier, cela rend difficile la revente de la place.
4.2 Annulation par l’organisateur
Si l’atelier est annulé par l’organisateur pour une raison indépendante de la volonté du client, celui-ci sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un report de la réservation à une date ultérieure.
4.3 Report de réservation
Si le client souhaite reporter son atelier à une autre date, il doit en faire la demande au maximum 72H avant l’atelier réservé.
5. Responsabilité
5.1 Responsabilité de l’organisateur
L’organisateur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la qualité des ateliers et leur bon déroulement. Toutefois, l’organisateur ne pourra être tenu responsable des accidents, blessures ou pertes qui pourraient survenir pendant l’atelier, sauf en cas de négligence manifeste de sa part.
L’organisateur décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de détérioration des effets personnels des participants pendant la durée des ateliers. Chaque participant est responsable de ses biens personnels et doit veiller à les garder en sécurité tout au long de l’événement. L’organisateur ne pourra être tenu responsable d’aucun incident lié à la perte ou au vol d’objets personnels, tels que vêtements, sacs, accessoires, appareils électroniques, etc.
5.2 Responsabilité du client
Le client doit respecter toutes les consignes de sécurité et les instructions données durant l’atelier. Toute négligence de la part du client engage sa responsabilité et pourrait entraîner son exclusion de l’atelier sans possibilité de remboursement.
6.Droit à l’image et prise de photos
6.1. Prise de photos et vidéos pendant l’atelier
Les participants sont autorisés à prendre des photos ou des vidéos pendant l’atelier à des fins personnelles. Cependant, pour respecter la vie privée de chacun, il est demandé de ne pas diffuser ou partager publiquement des photos où d’autres participants sont visibles, sans leur consentement préalable.
6.2. Respect de la vie privée des autres participants
Avant de publier toute photo ou vidéo sur les réseaux sociaux ou tout autre média public, merci de vous assurer que toutes les personnes présentes sur ces photos ont donné leur accord. Cela permet de garantir le respect de la vie privée de chaque participant.
6.3. Prises de photos par l’organisateur
L’organisateur peut être amené à prendre des photos ou des vidéos à des fins de promotion ou de communication. Les participants seront informés à l’avance si cela doit se produire. Ces photos pourront être utilisées sur les supports de communication de l’organisateur (site web, réseaux sociaux, etc.), mais seulement avec le consentement préalable des participants concernés.
7. Modifications des CGV
L’organisateur se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne. Le client est invité à consulter régulièrement ces conditions avant chaque réservation.
7. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes conditions sont régies par la législation belge. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de Bruxelles seront compétents.
8. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.