Responsable du traitement
Les données personnelles sont traitées par :
Desserenade – Numéro d’entreprise : 1037.541.001
Protection des données personnelles
1. Introduction
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la collecte, l’utilisation, et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.desserenade.com. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
2. Informations collectées
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez directement, telles que :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone (si vous choisissez de nous le fournir)
- Toute autre information que vous soumettez via nos formulaires de contact ou de réservation.
3. Utilisation des informations collectées
Les informations que nous collectons sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes et gérer les réservations de nos ateliers ;
- Vous envoyer des informations concernant nos services, ateliers et événements (seulement si vous avez accepté de recevoir ces informations).
4. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles afin de :
- répondre à vos demandes via le formulaire de contact ;
- gérer les réservations des ateliers ;
- assurer le suivi des paiements et des échanges liés à votre réservation ;
- respecter nos obligations légales.
5. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer nos services, tels que :
- Mollie pour les paiements en ligne.
- Amelia pour les réservations.
Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services que nous leur avons confiés.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou pour la gestion de vos réservations. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la législation l’impose, notamment à des fins comptables ou fiscales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serena@desserenade.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée, et bien que nous nous efforçons de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serena@desserenade.com
Dernière mise à jour : 01/08/2026